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机械车位售后服务体系概况
公司经过多年的发展，初步建立了一套较为完整的售后服务体系。根据用户不同的要求，在保证设备可靠运行的前提下，使用户的投资成本降至 ，并达到 的经济效益。
公司经过几年来的售后服务经验，我们不但建立了一支完善的售后服务队伍，而且还建立和完善了我们的售后服务管理体系。公司售后服务部现有专业服务人员三十名，配有售后服务专用车辆，拥有全套的机械式停车库维护和保养设备及工具，设有7＊24小时售后服务专用电话，在接到用户的“报修”电话后，售后服务人员可在1小时内到达现场对故障作应急处理。公司在不同地区设有备品备件仓库，可保证车库所有备品备件及时供应。
设备保修期为2年。保修期内因保养、长治屯留当地维修而发生的一切人工、长治屯留附近材料费用一律免收。
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安装施工过程中的质量保证措施
机械车位现场安装遵循标准：遵照GB/17907-1999《机械式停车设备通用要求》， B/T8713-1998《机械式停车设备类型、长治屯留同城型式和参数》；遵照国际质量体系认证ISO9001标准及其他相关标准。
2)我公司05年已取得 权威部分颁发的机械停车设备安装改造维修A级许可，至今我公司已安装类似车位数量达200000个之多，且均一次性通过验收，公司的安装人员均持证上岗，均具备专业知识及技术水平，精通机械式停车设备产品的技术性能、长治屯留附近指标、长治屯留同城安装工艺、长治屯留同城维修保养等知识，整个安装工作由我公司工程部执行，不另行分包，以保证安装质量。
3)我公司每个安装项目设有项目负责人，负责安装工程的计划，协调，人力分配及工程质量管理等工作，并设有安装现场工程师负责技术指导，质量监督，安装现场测量，安装质量检查认可等工作。同时实行质量的三级责任制，上一级对下一级负责协助检查、长治屯留考核、长治屯留同城控制，下一级对上一级作质量保证，组织全公司上下对质量进行严格要求把关。
4)认真推行“质量管理”为加强质量控制和保证的重要措施，将质量的完工监控为施工过程中的为主，从源头抓起，使质量贯彻在施工全过程。对在安装过程中不遵守规章制度，工艺规定或玩忽职守而造成较大的质量问题，及时组织分析，检查原因，分清责任，使责任者和全体安装人员得到教育，杜绝出现质量问题的迹象。
5)整个安装工作期间，施工人员遵守现场的规章制度，接受现场监理、长治屯留附近总包单位的统一管理、长治屯留同城安装质量、长治屯留同城工艺等的监督检查和指导。
6)先进的安装工具均经过专业鉴定单位鉴定的标准工具，如：水准仪、长治屯留同城液压梯、长治屯留附近电焊机、长治屯留附近卷扬机、长治屯留附近气割器、长治屯留手拉葫芦、长治屯留当地万用表、长治屯留当地电工工具等，从安装工具上来保证质量。
机械车位售后服务管理总则
1．售后服务部除完成日常的维护和保养外，还必须及时地完成用户的“保修”服务。在接到用户保修电话后，应详细询问并记录故障内容，做到有备而发；
2．一般故障应迅速解决，应尽快恢复使用；若现场不能及时解决，应做好用户的工作，并全力组织抢修。需要技术部，工程部配合时，可向公司提出申请，公司将在 时间作出决定。
3．售后服务部应将服务电话、长治屯留当地地址、长治屯留人员名单等有关资料提供给用户。同时，应建立和完善用户档案，加强与用户的交流与合作。
4．售后服务人员进入工作现场，必须穿戴好公司统一的服装；遵守操作流程和管理制度，严防事故及其他意外的发生。
5．售后服务人员应该详细填写维保服务记录，一式二份，售后服务部、长治屯留同城工程部各一份。记录必须经用户代表签字确认，方为有效。
6．售后服务部应及时与用户签订协议，遵照公司制定的技术标准、长治屯留本地规范等进行维保服务工作。
7．公司设立“用户保修登记册”，并详细填写相关内容。发生用户保修后，售后服务部必须先排除问题，再分析原因；属本部门责任的，由责任部门承担其责任及由此发生的费用、长治屯留同城经济处罚。
8．售后服务部经理应在每月结束前，将当月维护保养记录等原始资料分类整理，对本部门工作进行总结，并制定下月工作计划。
9．保修期满前一个月，应填写“保养到期通知书”通知用户，并积极与用户商谈，与用户签订续约，继续提供维修保养服务。
10．售后服务部应树立“以客户为本”的思想，做好本部门的车辆、长治屯留同城设备、长治屯留当地工具等管理工作及其他日常管理工作。
